1. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej predajne artdente-eshop.sk sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím.

Vyplnením registračného formulára, alebo záväznej objednávky v rámci internetovej predajne artdente-eshop.sk, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.

Prijatie a odoslanie objednávky je zákazníkovi potvrdené informatívnym emailom na zadaný email.

Ceny a Zľavy

Všetky ceny vrátane akciových platia do odvolania alebo vypredania zásob. Zľavy na tovar v akcii, akciové ponuky a prípadné osobné zľavy nie je možné kombinovať a sčítavať.

Storno objednávky

Objednávku môžete stornovať emailom či telefonicky do 24 hodín od zaslania. Stačí uviesť číslo objednávky a kontaktný údaj na Vás.

 2. Dodacie podmienky

• Poštovné a balné je 2,99 € pri objednávke do 100 € s DPH
• Poštovné a balné je vždy ZADARMO pri objednávke presahujúcej hodnotu 100 € s DPH

Objednaný tovar je expedovaný do 1 pracovného dňa od prijatia objednávky, pokiaľ je skladom. Vždy informujeme zákazníka o odoslaní tovaru na jeho emailovú adresu.

Pre doručovanie zásielok využívame služby kuriérskej spoločnosti DPD. Doručovanie prebieha v pracovných dňoch, najskôr nasledujúci deň po odoslaní zásielky.

Daňový doklad je súčasťou zásielky a zároveň slúži ako záručný list.

Možné formy úhrady:

• Dobierka

 3.Reklamácia a záruka tovaru

Kupujúci má právo nevyhovujúci tovar do 7 pracovných dní po dodaní tovaru v bezchybnom stave a v originálnom balení vrátiť. Zdravotnícky materiál nie je možné vrátiť, ak bol použitý, pretože jeho vlastnosti neumožňujú vrátenie tovaru.

Je potrebné priložiť kópiu faktúry a udať dôvod vrátenia, náklady na dopravu do nášho skladu hradí kupujúci. Možnosť vrátenia sa netýka tovaru vopred objednaného tovaru na základe podpísanej kúpnej zmluvy, prípadne záväznej objednávky, v takom prípade je potrebné možnosť vrátenia tovaru vopred prerokovať s predávajúcim.

V prípade zjavného poškodenia balíka kupujúci zásielku nepreberá a s prepravcom spíše Zápis o škode, z ktorého bude zrejmé, ktoré výrobky boli poškodené. Ak nie je poškodenie balíku pri odovzdaní zjavné a pri rozbalení je zistené poškodenie výrobkov, je potrebné túto skutočnosť reklamovať ihneď, najneskôr do 2 pracovných dní odo dňa doručenia zásielky nahlásiť zoznam poškodených výrobkov. Neskôr nie je možné reklamáciu uznať.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to do 24 hodín od jej zaslania. Objednávku je možné stornovať výlučne elektronicky prostredníctvom e-mailu. Pri stornovaní objednávky je potrebné uviesť číslo objednávky. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci odberateľovi tiež elektronicky e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť v nasledovných prípadoch:

 - ak sa pomôcky, materiály či prístroje prestanú vyrábať alebo dodávať. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať odberateľa telefonicky alebo e-mailom za účelom dohody na ďalšom postupe. V prípade, že odberateľ už uhradil časť, alebo celú sumu kúpnej ceny vopred, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 30 pracovných dní.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy:

- z dôvodu zmeny ceny oproti cene uvádzanej v e-shope alebo pri zmene akcie

- z iných dôvodov výlučne po dohode s predávajúcim

Odstúpiť od zmluvy môže kupujúci tak, že túto skutočnosť oznámi predávajúcemu, a to elektronicky na emailovú adresu shop@artdente.sk alebo písomne na adresu Artdente s. r. o., Dolinský potok 2910, 02401 Kysucké Nové Mesto. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, dátum a predložiť originál dokladu o nákupe tovaru. Pokiaľ kupujúci tovar už prevzal, je povinný pri odstúpení od zmluvy tento tovar vrátiť na vlastné náklady predávajúcemu. Tovar je potrebné zaslať doporučene a poistený (nie na dobierku), nesmie byť poškodený a musí byť kompletný v pôvodnom a nepoškodenom obale. Predávajúci vráti kupujúcemu po doručení tovaru na adresu predávajúceho zaplatenú kúpnu cenu v čo najkratšom termíne na účet alebo adresu kupujúceho.

 5. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu artdente-eshop.sk sa zaväzuje, že nikdy neposkytne vaše osobné údaje tretej strane. Potrebné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, telefón). Spracovanie dôverných dát prebieha v súlade so zákonom Zákon č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení zákona č. 602/2003 Z. z., zákona č. 576/2004 Z. z. a zákona č. 90/2005 Z. z. na ochranu osobných údajov.

 6. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.

V prípade zmeny obchodných podmienok získate pôvodné obchodné podmienky platné v čase uzavretia kúpnej zmluvy žiadosťou zaslanou na mail: shop@artdente.sk

Tieto Obchodné podmienky sú platné od 1. októbra 2015. Predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť.